Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

 

4.1 Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits Feriel Beauty effectuées via le site ferielbeauty.com entre Feriel Beauty et tout client.

4.2 Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel.

4.3 Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. Feriel Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

4.4 Commande

La commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client.

4.5 Paiement

Les paiements acceptés sont : Carte Bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal (avec paiement en 4X disponible), American Express, Mastercard, Visa, Diners Club, Discover, JCB.

Tous les paiements sont sécurisés via des prestataires certifiés.

4.6 Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client est informé par e-mail et remboursé sous 5 à 10 jours ouvrés.

4.7 Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions précisées dans notre Politique de Retours et Remboursements.

4.8 Garanties

Tous nos produits sont couverts par les garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le Code de la consommation.

4.9 Responsabilité

Feriel Beauty ne saurait être tenue responsable d'un usage inapproprié de ses produits. Il est recommandé de réaliser un test cutané avant toute première utilisation, notamment pour les peaux sensibles.

4.10 Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, photos, logo, marques) est la propriété exclusive de Feriel Beauty. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

4.11 Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité.

4.12 Service client

Pour toute question, vous pouvez nous contacter :

4.13 Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.